My think,My life

知識經濟時代　領導應有的認知　　

文／李弘暉 （元智大學管理研究所所長）

知識經濟是以知識為基礎的新經濟模式，強調除了有形的要素之外，無形的「知識」是推動經濟成長，提高生產力與競爭力的重要因素。知識經濟強調以知識資本為主要生產要素，以透過持續不斷的創新提升產品的附加價值，並善用資訊科技從事產業或企業的活動。

在知識經濟的時代中，組織將透過知識的運用來決定其競爭力，並將變革變成組織文化的一部分，運用資訊科技來主導創新，透過速度來決定成敗。因此，在一個重視知識經濟的組織，領導者特別重視機制創新、價值創造、智慧財產，創新速度等組織的特色。

智慧資本是知識的根基。領導者要了解，目前的時代已從過去強調「有土斯有財」的農業時代，進步到「有土斯有財」的知識時代，知識將成為組織的新競爭利器。21世紀將會是一個以知識取勝，以知識建構優勢的世紀。若追溯知識的最基本單位，就是人，就是組織的員工，畢竟知識是人所創造出來的。因為，如何激發員工潛能，協助員工知識的開發與創造，遂成為領導者塑造知識型組織的重要議題。

教育訓練是協助員工發展的最佳工具，更是知識經濟的基礎。領導者要意識到，大環境快速的變遷，使得知識產生的速度成倍數的成長，如何透過不斷的教育訓練，給予員工新的知識、新的技術、新的思維，才能幫助組織創造有價值的知識。教育訓練是項重要的投資，也是必要的投資。組織的員工若不能將「學習」內化成工作的一部份、生活的一部份，那知識經濟的組織願景，是難以達成的。

其次，領導者要把組織的員工視為組織的資產，積極的運用人才，創造無形的效益。在重視知識經濟的組織中，是談「人力資源管理」，不是談「人事管理」，唯有將員工視為組織資源與資產的組織，才有辦法作好知識管理的工作。

善用資訊科技，是做好知識管理的另一個重要工具。因為知識管理即是運用資訊科技將組織與個人資料、資訊、及相關解決問題所必要的事實與推理加以有系統的分類、保存、運用，以達到創造組織知識、創造組織價值的活動。不論是知識的創造、蓄積、傳播，與知識的加值，其基礎工具都在資訊科技。因此，組織的資訊基礎建設是組織領導者不能忽略的。

最後，也是最重要的，就是組織的領導者要塑造有利組織知識經濟發展的組織優勢系統或體制。知識經濟的成功是基於管理的工具運用；沒有管理工具的配合，知識經濟是難以達成的。因此，塑造分享的組織文化、創新的組織文化，並發展組織無可取代的價值，更需領導者的勇氣與智慧。管理機制的改變，是知識經濟推動的原動力。因為管理知識經濟的組織是個有創造力、獨立思考、自我學習、重視多元智慧的組織，它也是個獎勵創意發明、具有創新機制的組織，它更是個冒險進取、具有創業精神的組織。而這些創新能力的產生，皆有賴組織系統或體制的配合。

21世紀是個知識經濟的世紀，領導者需全面投入支持知識管理的工作，塑造分享創新的組織新文化；並作好資訊的基礎建設；去除組織的界限，培養員工創新的能力。唯有如此，才能達到人力資源組織化的目標，亦即讓員工留下知識，變成組織資產，符合知識經濟時代的需求。